Enoa.pl - regulamin

Strona www.enoa.pl jest własnością firmy:
JG Grażyna Zawierucha
31-212 Kraków ul. Imbramowska 7/27
78-100 Kołobrzeg ul .Mariacka 7/5
NIP: 671 112 39 29

Firma rozpoczęła działalność w 1999r.

Strona internetowa www.enoa.pl umożliwia dokonywanie zakupów zgodnie z niniejszym regulaminem.

1 WSTĘP

1.   Sprzedającym jest Firma JG Grażyna Zawierucha.
2.   Kupującym jest Klient, który jest osobą pełnoletnią, fizyczną lub prawną niezależnie czy prowadzi działalność gospodarczą czy też nie. Posiadająca zdolność do czynności prawnych.

Zamówienie stanowi umowę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Aby dokonać zakupów należy zarejestrować się na stronie wpisując dane w załączonym formularzu. Zamawiający zobowiązany jest do podania swojego adresu zamieszkania, numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail w celu potwierdzenia zamówienia. Przekazanie danych następuje na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 2 i pkt 3 ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 803 z póź. zm.) Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania do zaprzestania ich dalszego wykorzystywania. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przeprowadzenie procesu zamówienia.

2 PRZEDMIOT TRANSAKCJI

Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez stronę, są produkty Kompanii Dr Nona, przedstawione na stronach www.enoa.pl w chwili składania zamówienia. Wszystkie informacje na temat produktów pochodzą z materiałów udostępnionych przez Producenta. Wszystkie produkty są oryginalnie zapakowane i są dopuszczone do obrotu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej na podstawie wymaganych zezwoleń.

3 CENY

Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie na stronie www.enoa.pl są cenami brutto (z podatkiem VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Cena podana przy każdym produkcie nie jest wiążąca dla strony i może ulec zmianie, każdy klient indywidualnie zostanie o tym powiadomiony wówczas ma prawo odmówić zakupu produktu. Każdy produkt w sklepie oprócz ceny posiada punkty bonusowe oznaczone PB, stanowią one podstawę do promocji, która w Firmie Dr Nona International odnosi się do produktów bonusowych, a nie ceny.

4 ZAMÓWIENIA

Do złożenia zamówienia nie jest wymagane posiadanie konta, wystarczy prawidłowo wypełniony formularz zamówienia. Zamówienie można złożyć telefonicznie pod nr telefonu 510 119 211 lub 693 507 904 w godz 10.00-18.00 Od poniedziałku do piątku lub e-mailem na adres biuro@enoa.pl.

Przyjęcie zamówienia do realizacji potwierdzone zostanie mailowo, SMS lub telefonicznie. Zamówienie złożone w sobotę, niedzielę i dni świąteczne przyjęte zostanie do realizacji w następnym dniu roboczym. Zamówienie zostaje przyjęte w momencie wysłania "potwierdzenia zamówienia" do klienta. Wysłanie potwierdzenia jest jednocześnie akceptacją zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a firmą - właścicielem strony. Przedmiotem umowy są produkty Dr Nona. Złożenie zamówienia przez kupującego oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Firma zastrzega sobie możliwość zmiany ceny w przypadku błędu, awarii systemu, lub ewidentnej pomyłki przy wprowadzaniu cen.

W przypadku błędnych danych oraz braku możliwości kontaktu z klientem zamówienie po 5 dniach roboczych zostanie anulowane. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie, SMS, mailowo przed dokonaniem wysyłki. W momencie wysłania towaru Klient ponosi koszty przesyłki. W przypadku braku towaru w magazynie, www.enoa.pl zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia terminu dostawy oraz w szczególnych wypadkach zmiany ceny bądź anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu Kupującego.

5 FORMY PŁATNOŚCI

Firma JG preferuje formę płatności przelew

Rozliczenie transakcji następuje przelewem na konto:

Firma JG Grażyna Zawierucha PKO BP SA Oddział 1 w Kołobrzegu ul. Katedralna 33a 78-100 Kołobrzeg Nr rachunku: 50 1020 2821 0000 11 02 0082 9689

Firma JG przystąpi do wysyłki zamówionego asortymentu w momencie potwierdzenia wpłaty na konto firmy. W niektórych przypadkach firma JG może kontaktować się z Klientem telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia lub wyjaśnienia niejasności.

6 FORMY PRZESYŁKI

Dostawy produktów zamawianych na stronie www.enoa.pl realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Termin dostawy zamówionych towarów zależy od jego dostępności, o której Klient jest poinformowany przy akceptacji zamówienia. Najczęściej zamówienia realizowane są w przeciągu 2-4 dni roboczych od złożenia zamówienia, jeśli towar znajduje się w hurtowni.

Koszty przesyłki pokrywane są przez Zamawiającego.

7 KOSZTY WYSYŁKI

8 ZWROTY

Zgodnie z art.27 Ustawy z dnia 30 maja 2014r o prawach Konsumenta Sprzedają cy / przedsiębiorca/ informuje o prawie Konsumenta do odstą pienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstą pienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoŸnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonują cą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwią zanej lub zawodową .”

Zgodnie z Art.30-1. Konsument może odstą pić od umowy, składają c Sprzedają cemu/przedsiębiorcy /oświadczenie o odstą pieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załą cznik nr 2 do ustawy.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zgodnie z Art. 32-1. Sprzedają cy / przedsiębiorca/ ma obowią zek niezwłocznie, nie póŸniej niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstą pieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.

Sprzedają cy / przedsiębiorca/ dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraŸnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wią że się dla niego z żadnymi kosztami.

Jeżeli Sprzedają cy / przedsiębiorca/ nie zaproponuje, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastą pi wcześniej

Zgodnie z Art. 33 Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedają cego/ przedsiębiorcę/Sprzedają cy nie jest zobowią zany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Zgodnie Art. 34.Konsument ma obowią zek zwrócić rzecz Sprzedają cemu / przedsiębiorcy/ lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedają cego do odbioru niezwłocznie, jednak nie póŸniej niż 14 dni od dnia, w którym odstą pił od umowy, do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedają cy nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będą ce wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczają cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy

Zwrócony towar Konsument proszony jest odesłać na adres:

Firma JG Grażyna Zawierucha, ul. Imbramowska 7/27, 31-212 Kraków

Nie póŸniej niż 14 dni od dnia, w którym Kupują cy poinformował o odstą pieniu od umowy sprzedaży.

9 REKLAMACJE

Sprzedają cy ponosi odpowiedzialność za wady towaru, zgodnie z zasadami odpowiedzialności wskazanymi przepisami Ustawy z dnia 24 kwietnia 1964r, Kodeks Cywilny / Dz Ustaw. poz 121 z póŸn.zm/ Artykuł 556 Kodeksu Cywilnego

W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności towary z umową Kupują cy może złożyć reklamację do Sprzedają cego na adres e-mail: biuro@enoa.pl lub pisemnie na adres Firma JG Grażyna Zawierucha ul. Imbramowska 7/27 31-212 Kraków

W przypadku dostarczenia towarów za pośrednictwem wyspecjalizowanego przewoŸnika, Klient ma obowią zek sprawdzić stan przesyłki i jej zawartość w obecności spedytora. W przypadku stwierdzenia powstania szkody transportowej zobowią zany jest wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15.11.1984 r. - Prawo przewozowe /Dz.U. z 1995 r., Nr 119, poz.575 z póŸ. zm./ dla zachowania odpowiedzialności przewoŸnika, a w szczególności spowodować protokolarne ustalenie przez przewoŸnika stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody oraz skontaktowania z Firmą JG telefon 510 119 211. Stanowi to podstawę do uznania reklamacji.Reklamację rozpatruje się w terminie 14 dni od złożenia reklamacji zgodnie z obowią zują cymi przepisami o sposobie jej rozpatrzenia.W razie nie uznania reklamacji przez Sprzedają cego, Kupują cy może skorzystać z pozasą dowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia reklamacji za pośrednictwem Miejskiego Rzecznika Praw Konsumenta lub Państwowej Inspekcji Handlowej. Szczegółowe procedury dostępne są na stronach internetowych Urzędu

10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z deklaracją , że Klient zapoznał się z regulaminem i w pełni akceptuje jego warunki. Informacje zawarte na stronie są zgodne z prawdą i aktualne, jednak informacje te nie są objęte jaką kolwiek gwarancją . Istnieje jedynie niewielkie prawdopodobieństwo, że opisy umieszczone na stronie lub zdjęcia mogą nieznacznie odbiegać od wyglą du w rzeczywistości.

Kupują cy dokonują c zamówienia akceptuje warunki niniejszego Regulaminu i wyraża zgodę na wykorzystanie przez Sprzedają cego Jego danych osobowych dla potrzeb wykonania umowy sprzedaży i realizacji dostaw zamówionych towarów, na warunkach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych / Dz.Ust. z 1997r, nr 133 poz 883 z póŸ. zm./ Podanie danych osobowych jest dobrowolne lecz niezbędne dla potrzeb wykonania umowy sprzedaży oraz realizacji dostawy

Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniają cy zgodność z obowią zują cymi przepisami prawa.

W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego Dz.Ust z 2014r poz 121

11 Obowiązek informacyjny RODO (Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych)

Dane osobowe klientów zbierane przez administratora za poœrednictwem witryny internetowej www.enoa.pl zamówień składanych telefonicznie bądŸ e-mailowo zbierane są - zgodnie z wolą Klienta w celu realizacji Umowy Sprzedaży.

W celu realizacji zamówienia poprzez dostarczenie zamówionych produktów za poœrednictwem poczty lub kuriera Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoŸnikowi lub poœrednikowi realizującemu przesyłkę na zlecenie Administratora, w zakresie niezbędnym do wysłania przesyłki (tj. imię i nazwisko, adres, nr telefonu).

W przypadku płatnoœci elektronicznych Klient ma prawo dostępu do powierzonych nam danych, ich poprawienia oraz usunięcia. W tym celu należy skontaktować z nami drogą mailową pod adresem:

-biuro@enoa.pl
-leszekzawierucha@enoa.pl
-justynamarczynska@enoa.pl

lub listownie Kraków ul.Imbramowska 7/27 31-212 ponadto informujemy, że przysługuje Państwu prawo do:

-żądania ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych
-żądania sprostowania Państwa danych osobowych
-wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzaniu Państwa danych osobowych
-wniesienia skargi do organu nadzorczego

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak nie podanie danych osobowych niezbędnych do zamówienia i realizacji Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwoœci zawarcia takiej umowy. Dane niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży wskazane są zawsze na stronie internetowej przed zawarciem danej umowy.

Przechowujemy Państwa dane osobowe przez czas obowiązywania umowy zawartej z Państwem, a także po jej zakończeniu w celu:

-dochodzenia roszczeń w związku z wykonaniem umowy
-wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym szczególnie podatkowych i rachunkowych, archiwizacyjnych, maksymalnie przez okres 12 lat od dnia zakończenia wykonania umowy

12 Polityka plików "cookies"

Poprzez pliki "cookies" należy rozumieć dane informatyczne - są to pliki tekstowe zawierające nazwę strony internetowej.

Strona nie zabiera w sposób automatyczny żadnych informacji z wyjątkiem informacji zawartych w plikach "cookies". Pliki te służą jedynie do możliwoœci logowania, dopasowania zawartoœci strony internetowej do indywidualnych preferencji użytkownika, przede wszystkim pliki te rozpoznają jego urządzenie, aby zgodnie z preferencjami wyœwietlać stronę do tworzenia anonimowych statystyk z wyłączeniem możliwoœci identyfikacji użytkownika.

W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliœmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobowych nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonanie i stale sprawdzamy ich zgodnoœć z odpowiednimi aktami prawnymi:

-ustawą o œwiadczeniu usług
-ustawą o ochronie danych osobowych

drogą elektroniczną, a także wszelkiego rodzaju aktami wykonawczymi i aktami prawa wspólnotowego.